日前，國家郵政局發布《2020年度快遞市場監管報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》指出，2020年，快遞業頑強拼搏、攻堅克難，在危機中育先機、于變局中開新局，扎實做好“六穩”工作，全面落實“六保”任務，加快推進“兩進一出”工程。行業整體運行平穩有序，服務滿意度保持穩定，綠色發展水平持續提高，在經濟社會發展中作用日益凸顯。

《報告》顯示，2020年快遞業呈現五大特點。一是狠抓疫情防控和復工復產，有力服務經濟社會發展。2020年，郵政快遞業堅決貫徹黨中央、國務院決策部署，堅持疫情防控和復工復產“兩手抓、兩手硬”，累計發運車輛8.75萬臺次、貨運航班779架次，寄遞防疫物資48.98萬噸，組織援外醫療物資和留學生“健康包”運遞。按照“四確保、三優先和梯度推進”原則，3月底率先實現復工達產，涌現出一批以汪勇為代表的先進人物與典型事跡，有效服務了千城百業正常運轉、千家萬戶正常生活。習近平總書記稱贊“數百萬快遞員冒疫奔忙”。李克強總理稱贊快遞小哥“是疫情中的逆行者，是平凡英雄”。

二是注重規模和質效同步提升，充分釋放強勁發展動能。2020年，快遞業發展逆勢上揚，業務量達833.6億件，較2019年增長近200億件，再創歷史新高。快遞業務收入累計完成8795.4億元，與國內生產總值比值達8.7‰。“快遞下鄉”基本實現，“快遞進村”有序推進，末端服務站和智能快件箱穩步推廣，覆蓋城鄉、高效便捷、多元共享的服務網絡加快建設，不斷滿足人民群眾寄遞需求。

三是暢通國內和國際雙循環，不斷強化協同發展能力。2020年，快遞業與電子商務、現代農業、先進制造業融合不斷深化，持續鞏固行業發展新優勢，為構建新發展格局發揮重要作用。支撐實物商品網上零售額達9.8萬億元，占社會消費品零售總額比重提升至24.9%。加速嵌入現代農業產業鏈，帶動工業品下鄉和農產品進城銷售超1.5萬億元，累計形成快遞服務現代農業超千萬件項目60個、超百萬件項目260個。深度融入汽車、消費品、電子信息、生物醫藥等制造領域，打造快遞業務收入超百萬元的服務制造業項目1087個。國際快件處理中心建設持續推進，跨境綜合運輸能力進一步提升，全年完成跨境寄遞業務量21.2億件。

四是扎實服務三大攻堅戰，有效發揮行業支撐作用。決戰脫貧攻堅成效顯著。著力推動服務網絡下沉，增強產業扶貧能力，全國鄉鎮快遞網點覆蓋率達98%，基本實現“鄉鄉有網點”，建制村直投到村比例大幅提升。在110個脫貧摘帽縣形成122個年業務量超10萬件的“一縣一品”項目，為脫貧攻堅取得全面勝利發揮了應有作用。防范化解重大風險取得新突破。建立完善快遞企業總部重大經營管理事項風險評估和報告制度、企業安全警示制度。扎實開展安全生產專項整治三年行動，集中整治寄遞渠道涉槍涉爆隱患，圓滿完成重大活動寄遞安保任務。大力推動行業綠色發展。實施“9792”工程，全行業45毫米以下瘦身膠帶使用率達96.4%，電商快件不再二次包裝率達72.1%，可循環中轉袋全網應用率達93.8%，新增5.6萬個設置包裝廢棄物回收裝置的郵政快遞網點，全行業新能源車輛達4.89萬臺，生態環保工作取得積極成效。

五是深入推進放管服改革，穩步提升行業治理水平。法規標準體系不斷完善，制修訂多部規章和規范性文件。營商環境持續優化，國際快遞許可審批權限下放浙江自貿區，新業態監管穩妥有序開展。市場監管工作得到強化，“雙隨機、一公開”監管全面落實，“一企一檔”信用監管機制建設加快推進。扎實開展快遞員合法權益保障工作，開展深層次問題研究并制定針對性措施，持續開展關愛快遞員“暖蜂行動”。

《報告》還指出，當前快遞業仍處于重要戰略機遇期，但風險挑戰不容忽視。主要體現在行業發展不平衡不充分矛盾較為突出，快遞員群體合法權益保障問題日益凸顯，農村快遞服務網絡尚不健全，本質安全水平仍有待提升，快遞包裝綠色轉型任務艱巨，基礎性、源頭性、制度性問題有待破解，高質量發展基礎需進一步夯實。2021年，全系統全行業將深入貫徹落實習近平總書記系列重要指示批示精神，按照“服務全領域、激活全要素，打造雙高地、暢通雙循環”的工作思路，著力穩態勢、促改革、強基礎、暢循環、保安全。

轉自：國家郵政局官網